寶新證券 - 常見問題

開戶
多久可以開通帳戶?
完成開戶後,1~2個工作日內即可開通帳戶。
什麼文件可作住址證明?
是指公共服務單據或銀行帳單,上面需要有您的姓名、地址和最近3個月內的日期。
您們的佣金及孖展等服務收費是?
有關免佣及低息孖展優惠請參見最新推廣及優惠。 其他收費請參見收費表。
什麼機構的帳單可作為住址證明?
住址證明是指公共服務單據或銀行帳單,上面需要有您的姓名、地址和最近3個月內的日期。
我想開立環球證券帳戶,可否使用網上遙距開戶?
此網上遙距開戶系統現時僅支援開立港股之現金及保證金帳戶。 如想開立其他帳戶,請預約客服開戶,可選擇親臨辦事處開立。
網上開戶成功後有甚麼注意事項?
1. 請儘快存入資金,以綁定銀行帳戶。詳情請參閱資金提存。
2. 存款和提款只能透過綁定銀行帳戶進行;
3. 所有存款均需要提供存款證明;
4. 有關其他申請如(轉出轉入股票、申請提取實物股票),需親臨本公司辦事處或聯絡客服以郵寄辦理。
現金帳戶和保證金帳戶有甚麼不同?
客戶可根據自己的需要及風險偏好,選擇開立證券現金帳戶或證券保證金帳戶。
現金帳戶及保證金帳戶性質及區別如下:
  1. 證券現金帳戶(包括:個人/聯名帳戶、公司帳戶)
    證券現金帳戶買賣是以現金交收,不涉及任何抵押借貸。
  2. 證券保證金帳戶(包括:個人/聯名帳戶、公司帳戶)
寶新證券可向客戶帳戶內持有的股票提供融資,讓客戶可以更靈活地運用資金買賣股票,但客戶須留意簽署保證金帳戶協議及動用融資額度後,我司有權將帳戶內的股份進行再抵押或平倉變賣。
怎樣可知道我的帳戶已成功開設?
成功開戶後,我們會以電郵方式通知閣下有關之帳戶資料。
開戶有沒有收費或最低結餘要求?
在寶新證券開立賬戶費用全免,我們不設存倉費、不動戶口費、平台費,亦沒有最低結餘限制。
客戶無須存入資金維持賬戶,買賣前存入款項便可即時交易。
遞交開戶書時必須同時附上什麼文件?
身份證副本及近三個月的住址證明。如以郵寄方式開戶,客戶需同時附上一張在香港持牌銀行開立的賬戶所簽發的支票,該支票需符合數額不得少於HK$10,000,抬頭為「寶新證券有限公司」 (客戶所遞交於本公司的支票須印有客戶之姓名及必須與摘要一覽上之客戶簽署相符)。
如以網上遙距開戶,則必須使用開戶時填寫之客戶銀行戶口轉帳不得少於HK$10,000 存款, 把存根上載到開戶系統或 Whatsapp 我們。
開戶必須親身到公司開戶嗎?
除了親臨公司開戶,客戶還可以郵寄或是網上遙距開戶系統開立港股帳戶。

資金提存
我是來自中國內地的客戶,如何存入資金?
如您有香港銀行卡,可以通過網上銀行、櫃台/ATM、FPS轉數快、支票匯款到寶新證券帳戶;如您僅有大陸銀行卡,建議請先開通香港的銀行網上帳戶進行出金入金
我只有中國大陸銀行卡,可以進行出入金嗎?
如您有香港銀行卡,可以通過網上銀行、櫃台/ATM、支票匯款到寶新證券帳戶;

如您僅有大陸銀行卡:
入金方面,目前只支援以閣下名義之香港銀行帳戶進行入金,建議請先開通香港的銀行網上帳戶進行出金入金
出金方面,由於中國大陸銀行卡到帳率低,暫時無法使用大陸銀行卡進行出金,建議您使用閣下名義之香港銀行卡帳戶收款。
我是香港客戶,如何存入資金?
如您有香港銀行卡,可以通過網上銀行、櫃台/ATM、支票匯款到寶新證券帳戶;如您僅有大陸銀行卡,建議請先開通香港的銀行網上帳戶進行轉帳。
可以用什麼方式存款?
如您有香港銀行卡,可以通過寶新交易寶APP eDDA快捷入金功能、FPS、網上銀行轉帳、櫃台/ATM、支票匯款到寶新證券帳戶;
香港以外地區客戶,可以先開通香港的銀行網上帳戶並同時增設“寶新證券有限公司” / “Glory Sun Securities Limited”第三者轉帳後進行轉帳。 詳請按此瀏覽
存款後是否即時到帳?
銀行間後台處理匯款申請需要一定時間,銀行通知“已匯出”不等於寶新證券已收到款項。資金到達寶新證券後需要進行資金的結算與審批。國內和香港假日均不處理匯款業務,請預留好匯款處理時間。
如閣下使用eDDA存快捷入金功能進行存款,最快2分鐘可到帳。其他方式到帳時間請按此瀏覽。
存款後如何把資金存到我的寶新證券交易帳戶?
如客戶使用由寶新交易寶APP發起的eDDA快捷入金功能無需要進行報數。

如使用其他方式,客戶存款後, 可以將存款證明文件經電郵或Whatsapp (電話號碼: ) 發送給我們或是登入交易平台後,於"存款/提款>存款通知”發出存款指示及上載存款證明文件。

存款證明文件包括入數紙、自動櫃員機通知書、網上銀行確認單、表格等﹞。

如果以支票形式存款的話, 請同時上載存款證明文件 (包括支票及入數紙)
什麼是eDDA快捷入金?使用eDDA功能存款有什麼優勢?
什麼是eDDA快捷入金?
eDDA快捷入金是香港金管局推出的FPS轉數快系統增值服務,支持客戶授權寶新證券從其銀行帳戶中代扣將資金轉入寶新之交易帳戶。

e-DDA快捷入金的優勢:
  1. 手機APP直接操作.極速到賬:
    在寶新交易寶App/網上交易系統發起入金指示,即可存入資金5分鐘內到賬。最後一步需要人工審批。
  2. 無需至銀行操作,無需額外上傳轉帳憑證
  3. 免費功能,客戶在手機銀行/網上銀行完成授權後即可使用。
  4. 覆蓋香港銀行,支持以下香港銀行:匯豐、恒生、星展、渣打帳戶、工銀亞洲及招商銀行。
    其他銀行帳戶將陸續開通。

註:目前eDDA快捷入金僅支持港元幣種。
eDDA快捷入金如何進行授權及存款?
一、如何進行eDDA的授權?
步驟1:登錄寶新交易寶,點擊交易 - 更多(右上角) - 資金管理 - 存入資金。
步驟2:選擇存入資金,選擇匯款銀行,點擊(EDDA)快捷入金-添加銀行帳戶
步驟3:填寫授權資料後填寫對應的授權資訊,確認所填寫的授權資訊無誤後提交授權申請即完成授權申請操作,一般銀行會在幾秒鐘到3個工作日完成授權申請的審核。
寶新交易寶內點擊:
交易 - 更多(右上角) - 資金管理 - 存入資金 - 選擇匯款銀行 - (EDDA)快捷入金-添加銀行帳戶
進入添加銀行帳戶頁面填寫資料
提交後畫面
可於手機APP上查看審批狀況

溫馨提示:
  1. 授權銀行進行e-DDA授權時,需用在開戶行預留的手機號進行接收授權驗證碼,若您忘記或接收不到授權驗證碼,請聯繫您的開戶行。
  2. 在e-DDA授權申請發起後,一般銀行會在1-5個工作日內完成授權申請的審核,審核通過或被駁回可於手機APP上查看審批狀況。
  3. 工商銀行:請不要使用以0為結尾的銀行帳號申請eDDA快捷入金。

二、若已經完成了授權,是否可以取消授權呢?
可以。若您需要取消授權,請您致電予寶新證券客服進行取消操作。

三、是否可以更改授權額度?
若您想更改授權額度,請您在您所授權的銀行的網銀端進行更改。



入金操作
步驟1:登錄寶新交易寶,點擊交易 - 更多(右上角) - 資金管理 - 存入資金
步驟2:選擇匯款銀行,點擊(EDDA)快捷入金直接付款,選擇已激活的銀行帳戶
寶新交易寶內點擊:
交易 - 更多(右上角) - 資金管理 - 存入資金
選擇香港銀行帳戶
揀選銀行
點選快捷入金
揀選入金帳戶後直接付款

溫馨提示:
  1. e-DDA電子直接付款目前僅支援港幣幣種的入金;
  2. 若您未有銀行卡,請新添加並激活該卡後方可使用;
轉數快FPS是什麼?您們的FPS帳戶是?
轉數快FPS是一個支援跨行即時轉帳的系統,您可透過您的銀行帳戶的網上理財系統使用轉數快。於您的銀行的網上理財系統登記「轉數快」FPS服務後,只需於使用時輸入本公司的電話號碼即可用作即時跨行轉帳。
本行轉數快登記電話: 請於完成後向本公司報數,報數時請選擇存款銀行為星展銀行。
您可選擇即時通訊發送存款收據/截圖明照片至Whatsapp 請保留收據/截圖以便於有需要時作識別用途 (為方便識別,請盡量避免存入整數金額)。 如存入整數則必須提供存款證明。
可否經第三者代存款項?
存款使用的銀行帳戶名必須與寶新證券帳戶名同名,不可使用他人銀行帳戶存款,否則產生的退款費用由客戶負責。
客戶可否以現金存款?
寶新證券不接受客戶直接存入現金。
存款有否截數時間?
下午四點前存款,當天可存至交易帳戶上; 下午四點後存款,需待在下一個交易天才處理。
怎樣從我的寶新證券交易帳戶提取資金?
客戶可以致電寶新證券客戶服務部 通知我們或登入交易平台後,於"存款/提款>提款指示”發出提款指示。
提款有否截數時間?
閣下如於當日上午十一點前下達提款指示,該提款指示會即日處理; 閣下如於當日上午十一點後下達提款指示,該提款指示會於下一個工作日處理。

交易操作
怎樣可以下單買賣?
寶新證券提供以下渠道供客戶下單:
  1. 網頁版交易系統 - iTrade:客戶可登入網上交易系統在網上進行交易。
  2. 下載手機APP「寶新交易寶」(支援Android及iOS系統)。
  3. 電話下單 - 客戶可在交易時段致電指定的經紀/客戶服務部下單買賣。

如使用網頁版交易系統,請先綁定寶新雙重認證。
甚麼是「限價盤」、「增強限價盤」、「特別限價盤」和「競價盤」?
「限價盤」(L)
限價盤只可以指定價格配對,沽盤的輸入價格不可低於最佳買入價(如有),而買盤的輸入價格不可高於最佳沽出價(如有)。

「增強限價盤」 (E)
增強限價盤是於開市前時段(09:00 - 09:15)輸入指示,將自動以競價限價盤形式發送指示至市場,參加對盤。如對盤時段結束時(即09:20),所得之開市價比所指定之價格為更佳,則會以開市價成交。開市前時段未能成交之餘額或指令則會在持續交易時段繼續排隊。
於持續交易時段(09:30 - 12:00及13:00 - 16:00)輸入指定價格指示,可與相反方向之最佳價格及其後9個價位配對,餘額或未能完成之指令將一概視為限價盤繼續排隊。
在收市競價時段(16:01 - 16:10),如收市價差於指定價格,有關的競價限價盤則不會進行配對和交易。

「特別限價盤」(S)
特別限價盤是於持續交易時段(09:30 - 12:00,13:00 - 16:00)輸入有指定價格買賣盤,可與相反方向之最佳價格及其後9個價位配對。餘額或未能完成之指示則會自動取消。
特別限價盤是沒有輸入價格的限制,只要沽盤的價格是等於或低於最佳買入價,又或者買盤的價格是等於或高於最佳沽出價。

「競價盤」(A)
競價盤是於開市前時段(09:00 - 09:19:59)輸入之不限價格的買賣盤。若股票價格於對盤時段結束時(即09:20)能得出一個開市價,股票將於該單一價格成交。
競價盤毋須設定限價,並可享有對盤優先權。
開市前時段未能成交的餘額會於競價交易時段後(即09:20)自動取消。
在收市競價時段(16:01 - 16:10)如果可以配對,競價盤會以收市價進行配對和交易。在配對次序中,競價盤會佔較優先的位置。
如何把股票轉入/轉出寶新證券交易帳戶?
客戶可以下載SI 表格,填寫及簽名後,郵寄或親身交回我司。或是登入網頁版交易平台後,於"帳戶管理>中央結算證券交收指示"填寫資料及發出指示。
密碼無法正常使用怎麼辦?
客戶可於登入頁面點選”忘記密碼” 重設密碼,或是於辦公時間致電 由寶新證券客戶服務部同事協助重設密碼。
在甚麼情況下我的交易指令會被系統拒絕?
交易指令被拒絕有以下幾種可能:
  1. 指令輸入價格與市場價格相差太遠,如持續交易時段超過 24 個價位
  2. 進行電子交易沽貨時沒有該證券存貨
  3. 買貨時現金不足或交易金額超過信貸限額
  4. 於不適合的交易時段輸入不當的交易指示類型
如何沽售碎股?
不夠一手股數的證券稱為碎股,客戶可致電 聯絡客戶服務部協助沽售碎股。
註︰一般情況下,碎股的沽售價將較現價為低。
我分別於互聯網平台及手機APP/兩個不同手機APP下單,可否合單?
就同一證券分別於互聯網平台與流動平台進行交易,不能合單計算佣金,必須於同一系統/同一APP下單方能合單計算。

網路安全提醒
網路安全提醒
網路安全提醒
  密碼為阻止未經授權接通您的電腦或線上帳戶提供了第一道防線。一個強度高的密碼可防止駭客或惡意軟體的攻擊。定期更改密碼也能減低帳戶被盜用的風險。不要使用他人能輕易猜出的密碼,例如您的生日、姓氏、重複或連續的數位或字母。設置越長與越複雜的密碼,駭客就更難破解以獲取您的資訊。

網上安全
  1. 避免使用公用電腦登入您的網上帳戶。
  2. 確保在無人監視的情況下輸入密碼。
  3. 請勿開啟來歷不明的電子郵件,以防墮入電子郵件詐騙的陷阱。


無線安全
  1. 設置您的無線網路密碼。
  2. 請勿顯示您的網路名稱(SSID-服務集識別字)。
  3. 使用WPA/WPA2(無線加密密碼)或進階的加密技術來保護您的無線網路。


移動設備安全
  1. 小心保管您用作登入我們的網站或移動應用程式的流動設備。
  2. 請勿儲存機密資料,例如您的帳戶號碼、密碼在您的移動設備上避免與他人分享使用移動設備,或使用他人的移動設備進行帳戶登錄交易或辦理業務。
  3. 如您遺失移動設備,請立即重設登入密碼並透過本公司的網路平臺查閱帳戶。如發現任何可疑交易,請即致電客戶服務熱線舉報。
  4. 確保您的移動設備已設置適當的保安措施,例如設定自動鎖定及密碼保護功能。
  5. 緊記在使用網上及移動服務後退出或登出登錄。
  6. 經常保持在您的移動設備上安裝最新的作業系統及安全更新。
  7. 當使用Wi-Fi無線上網時,請啟用適當的保安措施,例如使用WPA(無線加密)。
  8. 請勿使用已被破解(例如root、越獄)的移動設備登入我們的網站或移動應用程式。
  9. 請勿經未確定來源下載軟體或移動應用程式。


保護自己在網上活動的方法
  1. 於收到電子月結單後立即查閱。
  2. 定期使用本公司的網路平臺,檢查您的帳戶交易紀錄。
  3. 如發現有任何異常的交易,請立即向本公司舉報。
  4. 如果您更改了聯絡資訊,包括手機號碼或電郵地址,請立即通知本公司。


密碼建議
  1. 請勿與任何人分享或寫下您的密碼。
  2. 使用獨特及不容易被猜測的密碼,請勿使用相同的密碼於不同的網上服務,如銀行帳戶、電郵帳戶等。
  3. 避免使用密碼包含您的用戶名,真實姓名,公司名稱或出生日期等。
  4. 為確保您的個人資料及財產受到保護,請定期更改密碼。
  5. 我們不會主動發送電子郵件或打電話索取提供您的個人資訊,除非您主動要求。
  6. 請勿使用應用程式,例如outlook、流覽器上的「儲存密碼」功能。
  7. 當您在登入我們的系統時,請確定沒有人看見您所輸入的密碼。


雙重認證
  雙重認證,是指將兩種認證方法結合起來,進一步加強交易帳戶的安全性。根據香港證監會提出的提升互聯網交易安全性的相關要求,在證券和期貨交易系統登錄時,除了輸入原有的交易密碼外,還需再增加第二重驗證。客戶可通過“手機短信驗證碼”或者“寶新雙重認證”APP作為第二重驗證的方式。
其他查詢
你們的公司背景?
寶新金融建基於1998年,為中澤豐國際有限公司(香港上市代碼:1282.HK)的全資附屬公司。多年來致力成為連接境內與海外資本市場的橋樑,在穩健經營下不斷壯大擴展全方位金融服務領域,為本地及全球的個人、企業及機構客戶客戶提供包括環球證券、資產管理以及財務信貸等優質的跨境及環球金融投資服務,產品覆蓋全面。